“干部摘星 群众点将” 化解群众诉求新模式

近年来，临沭县坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索推行“干部摘星、群众点将”双向选择解决群众诉求新模式，全面提升源头治理工作效能，推动问题在基层解决。

根据信访积案化解难易程度设星赋分，开展“摘星打擂化积案”活动，由科级干部进行“摘星打擂”包案化解，在规定期限内化解完成予以加分。临沭街道后杨楼村的杨某光反映土地承包和村干部经济问题的信访事项认定为难度最大的五星积案，临沭街道党工委副书记顾士亮主动摘星，“承包”了该项信访积案的化解工作。经过全面细致调查、深入沟通交流，历时36天圆满解决问题，在年度考评中加5分。去年以来，临沭街道设“星”的36起信访积案已成功化解34起，化解成效明显。

将新发生信访事项办理的选择权交予信访群众，设置“点将台”，自主“点将”来解决个人信访诉求。被点中的干部第一时间联系信访群了解研究案情，推动及时精准化解。2020年3月16日，临沭街道党工委领导干部集体约访，8起信访案件的来访群众自主“点将”，分别选择自己信任的街道干部解决问题。“我觉得胡浩这个人为人公道，能解决这个事，我信任他，我就点他！”信访人朱某刚说，其主要反映土地承包、小麦直补问题，他所点的胡浩是街道网格化服务中心主任。根据群众意愿，街道群众诉求服务中心将该案交给了胡浩进行办理。“被群众点中，既有被信任的感慨，也有被托付的压力，我无论如何必须尽全力把事情办好”，胡浩如是说。接下来的半个月，他先后走访了63名党员群众，多次现场丈量土地、研究有关政策，最终找到了问题症结，拿出了化解方案，问题得以圆满解决，信访人非常满意。去年以来，临沭街道群众点“将”的21起信访事项，已经成功化解18起，受到群众普遍认可。

建立跟踪问效工作机制，对信访事项的办理过程和效果、干部办事思路措施等进行跟踪评估。按照“一星1分、点将5分”的标准，对干部摘星点将工作进行赋分考核，积分同干部政治待遇和年终正向激励相挂钩。通过跟踪问效、考核赋分机制，进一步激发了干部干事创业的热情，在实干中打造敢担当、能作为、干成事的干部队伍。随着“摘星点将“活动不断深化，矛盾问题得到及时有效化解，越级走访明显减少，有力维护了基层社会稳定，源头治理取得新成效。