以“冬日攻坚”为契机做好网点转型工作

        本网讯 (通讯员 杜杭州)山东省平邑农村商业银行白彦支行认真落实省联社部署开展2019年冬日攻坚暨2020年春天行动，不畏惧天气寒冷，不畏惧任务艰难，在领导的带领下，全体员工众志成城，提前枪站市场。
 

 

        白彦支行把服务乡村振兴和美丽乡村建设、促进农商行高质量发展建功立业作为重要抓手，同时，要求广大干部员工要把思想统一到主线上来，利用晨夕会及月度会议时间，安排落实各项工作任务，各司其职，抓好落实。同时，结合自身实际，建立健全内部网点文明服务管理制度和办法，不断丰富服务内涵，细化服务标准，为网点文明服务管理奠定了坚实基础，把客户满意度作为衡量工作质量的标准，从操作上和利益上规范员工行为，减少客户投诉。
 

 

        精心组织，强化措施。做到千斤重担大家挑，人人有目标，依靠和调动社会各界力量，创新发挥各方面的作用，把落实的措施细一点再细一点，把落实的责任强一点再强一点，发挥好自己的优势。不断强化员工服务意识和服务技能。定期召开服务交流座谈会，分享服务经验和优秀案例，总结不足和教训切实促进网点服务质量与实效的提升。

        优化客户的服务体验，为网点文明服务提供坚强保障。设置饮水机、共享雨伞等，为客户送去人文关怀。对网点资源进行“深挖潜、广开源”，完善和优化网点业务支撑，通过梳理和优化现有流程，使网点有精力、有能力向全面营销方向转变;以金融科技为支撑，进一步提升网点信息化、科技化武装水平，打造真正能够代表未来发展趋势、吸引年轻人的智慧银行和智能银行，为网点员工腾挪更多时间进行业务拓展，从而大幅提升网点的营销服务能力，提高人员边际效益。
    （编辑  田野）