做好辖区住宅小区物业服务质量综合评价工作

       物业服务质量综合评价工作部署会召开以后，平邑街道迅速行动，由物业办牵头、党建办、热线办配合，以五大片区、社区、网格化为主导分派五个评价小组，深入小区开展物业服务质量综合评价工作。

       综合评。平邑街道成立5个考评工作小组，由各片区分管物业工作副书记带队，各社区两委成员、小区业委会主任、社区工作者、网格员共同参与，对辖区5大片区中83个住宅小区，同时采用现场考评与业主评价相结合的方式进行。其中主要从物业服务合同履行情况、物业服务投诉问题处理情况和小区现场检查情况三个方面进行逐项细致检查，同时对小区安全隐患排查整治、垃圾分类等情况一并检查赋分。

       民主评。动员小区业委会、物业公司在各小区公示栏公示、业主微信群群发等方式进行大力宣传，动员业主提高居民小区业主的知晓率和参与率。街道各评价小组牺牲中秋假期时间，利用小区业主集中在家的假期有利时机，挨家挨户邀请业主利用评价表对小区物业工作人员服务态度、环境卫生、绿化养护、设施维修、秩序维护五个方面进行物业服务业主评价。

       以评促进。考核并不是为了限制物业企业的发展，而是为了鼓励企业破解物业管理中的瓶颈问题、短板问题，更好地提升服务质量，提高群众的满意度。平邑街道将于9月底全面完成综合评价工作。街道物业办将考评成绩、排名等结果在社区、住宅小区予以公示。同时，街道物业办将考评结果上报县物业主管部门，此结果将作为物业服务企业信用等级评定、评优评先推荐等工作的参考依据。
       今后，平邑街道将充分运用物业服务综合评价激励机制，进一步规范物业管理，激励辖区物业单位提供更优质的物业服务，让辖区居民充分享受到更舒适、更宜居的生活环境，积极打造和谐宜居小区，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（通讯员：于洁）