立足职能强意识 用心服务办实事

       “真是给我办了一件大实事、大好事，太感谢你们了，再下雨也不用担心漏雨了”。小区业主王女士通过电话向平邑街道物业办、西南片区、新城社区表示感谢。

       王女士家住平邑街道万家福花园小区，她所住的楼栋紧挨着小区边缘，旁边是新城社区村民的自留地，村民地里种上了杨树，经过了几年生长，越来越向王女士所在的楼体倾斜，一刮风就撞击墙体，长年累月导致墙体出现裂痕，下雨天就会渗水漏雨。她多次向物业公司反应，但是牵扯树木属于村民财产且不在小区内，很难协商。

       平邑街道物业办在开展物业领域专项整治工作中，通过走访了解到王女士这一诉求，及时向西南片区、新城社区、万家福物业公司有关人员了解实际情况，并联合西南片区、新城社区共同协调村民砍伐存在安全隐患的树木，同时积极协调万家福物业公司及时修补墙体裂痕。通过积极协调仅用3天时间就完成工作，让王女士在下雨刮风的日子里不再感到烦心。

       为群众解决问题，搭建起小区业主与物业公司联络协商的桥梁，是平邑街道物业办的服务宗旨，也是响应县委、县政府的决策，为建立新型社会治理体系，探索物业管理职能下沉、健全基层服务体系所应作出的努力。自我县物业领域集中整治会议召开以来，街道物业办已实地走访小区196个，收集群众难点诉求7件，解决难点问题7件，问题销号率100%。
       下一步平邑街道物业办将继续践行以人民为中心的理念，不断强化宗旨意识，通过不断的访实情、办实事、解难题持续提升辖区居民的满意度。（通讯员：柳晓）

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